Ko sem prvič začel delati v podjetniškem svetu, sem opazil, da se pogosto uporablja izraz: BizOps .
Kaj za vraga je BizOps?? In zakaj obstaja cel oddelek za to? Kaj delajo??
Bila je skrivnost, ki sem jo na koncu moral poiskati, da ne bi izpadel tako neveden kot svojim kolegom.
Za tiste med vami, ki greste skozi isti boj, je BizOps okrajšava za poslovne operacije, ki so za podjetje izjemno pomembne.
Naj te popeljem skozi to.
Kaj so poslovne operacije?
Področje poslovanja je precej široko. V bistvu vključuje vsak del podjetja, ki ga ohranja in ustvarja dobiček.
Tista vsakodnevna opravila poskrbijo, da vse deluje gladko. Enotnega pristopa k poslovanju ni, saj je vsako podjetje drugačno.
Povsem drugače bo videti med a finančna družba in na primer proizvodno podjetje. Med trgovci na drobno bo celo videti drugače, če so fizični ali spletni.
Ampak ne skrbi. Osnove poslovanja so univerzalne, zato se pogovorimo o njih.
Elementi poslovanja
Obstajajo štirje elementi, ki sestavljajo poslovne operacije, ki se ne spreminjajo od panoge do panoge. Preprosto so prilagojeni na svoj edinstven način .
Lokacija
Vsa nova podjetja morajo izbrati lokacijo, kjer bodo delovala. Ne glede na to, ali je oddaljena, stolpnica v središču mesta ali podeželski proizvodni obrat, pomembnost odločitve ostaja enaka.
In ta odločitev je, verjeli ali ne, del poslovanja. Vpliva na vse od:
kako pridobiti sharepoint v raziskovalcu datotek
- Bazen razpoložljivih strank
- Fizično shranjevanje
- Postavitev podjetja
- Parkiranje zaposlenih
V bistvu je najosnovnejši gradnik vašega poslovanja.
Kako pričakujete, da bo poslovanje potekalo gladko, če imate na stotine zaposlenih, ki vsak dan iščejo parkirišče? Ali premalo prostora za shranjevanje dokumentov in izdelkov?
Preprosto ne bodo.
tehnologija
Tehnologija je velik del poslovnih operacij. Vključuje vse od tovarniške opreme do programske opreme za sledenje zalog. Dobesedno vsaka tehnologija, ki jo uporabljate za vodenje svojega podjetja, je del poslovnih operacij.
Pomembno je razumeti, katera tehnologija je pomembna, da poenostavimo poslovanje in ostanemo na tekočem z vsem tehnološkim napredkom. Tako lahko vedno ostaneš konkurenčen.
Zaposleni
Brez zaposlenih niste nič. Temelj vsakega podjetja je ugotoviti, katere zaposlene potrebujete, koliko in ali naj bodo zaposleni za polni delovni čas, krajši delovni čas ali pogodbeni.
Ključ do dobrega poslovanja je ustvarjanje dobro uravnotežene skupine talentov. Najti morate dobro točko, da imate dovolj zaposlenih, da bodo operacije potekale nemoteno, ne da bi jih prezaposlili ali preobremenili.
Ni enostavno, vendar lahko resnično spremeni igro za podjetja.
Procesi
Nenazadnje procesi . Glede na to, da se podjetje, za katerega delam, imenuje Process Street, lahko rečem, da je to najljubše.
Vaši procesi so ponavljajoče se naloge, ki ohranjajo podjetja pri življenju. To so stvari, kot so:
- Vključevanje zaposlenih
- Fakturiranje
- Tržna raziskava
- Zaposlovanje
- Vložitev pritožb strank
- Izdelava izdelka
Dobiš sliko. Ti manjši, vsakodnevni procesi so bistveni za uspešno poslovanje, vendar le, če so dobro opravljeni.
Lahko bi trdili, da je to najpomembnejši vidik poslovnih operacij, saj je tisto, zaradi česar se stvari premikajo. Če ste se trudili izboljšati svoje poslovanje, je pametno začeti s pregledom svojih procesov, da bi našli neučinkovitosti.
Primeri poslovanja
Elementi poslovanja so dobri in vse, kako pa je to dejansko videti v praksi? Tukaj je nekaj primerov:
Človeški viri
HR je zadolžen za vse operacije v zvezi z življenjskim ciklom zaposlenih, vključno z:
- Zaposlovanje
- Na vkrcanje
- Upravljanje uspešnosti
- Izstop iz krova
In vse vmes.
Če kadrovska ekipa ne more optimizirati teh operacij, ima lahko to velike posledice za nabor talentov v podjetju. Dobro vključevanje lahko poveča zadržanje zaposlenih za kar 82 %. To je pomembno!
Za optimizacijo kadrovskih operacij lahko dnevne naloge vključujejo stvari, kot je iskanje načinov za izboljšanje zadovoljstva zaposlenih in ustvarjanje novih procesov vključevanja. Čeprav sta različna, sta oba pomembna za poslovanje podjetij.
Trženje
Nečesa ne morete prodati brez marketinga, kajne? Vsi ponavljajoči se procesi, ki jih mora vaša trženjska ekipa razkriti o vašem izdelku ali storitvi, spadajo pod okrilje poslovnih operacij.
Vendar ne govorim samo o bleščečih kampanjah, ki jih pripravljajo, ali SEO prijaznih objavah, ki jih pišejo. Govorim tudi o zalednih delih trženja. Ker je dobro utečen postopek odobritve marketinških gradiv prav tako pomemben kot materiali sami. Operacije potekajo bolj gladko, če obstajajo odobritve in s tem odgovornost.
Tržniki so odgovorni tudi za zbiranje dobro raziskanih tržnih informacij, kar je vsakodnevna naloga, ki lahko močno vpliva na dobiček podjetja. Torej, če ni narejeno dobro, lahko stane več, kot je vredno.
Prodaja
Poslovne operacije v prodaji so namenjene zagotavljanju, da ima prodajna ekipa največ časa v dnevu, da poskuša prodati.
Če morajo prodajni zastopniki porabiti preveč časa za beleženje informacij ali pripravo prodajnih strategij, potem je to primer slabega poslovanja.
Toda zagotovitev, da vsi procesi, ki potekajo v zakulisju prodajnih sestankov in hladnih klicev, potekajo gladko, pomeni, da lahko vaši predstavniki preživijo čim več časa s stranko, da vzpostavijo odnose in zaklenejo prodajo. To pa povečuje dobiček in je primer dobrega poslovanja.
Da bi to dosegli, boste morda želeli razmisliti o stvareh, kot so avtomatizirani delovni tokovi, da prihranite čas prodajne ekipe. To je povezano z uporabo tehnologije za izboljšanje vašega poslovanja.
Finance
To zajema vse, kar je povezano s financami podjetja, skupaj s finančnim odločanjem.
To je verjetno najbolj občutljivo od vseh, saj lahko ena napaka za vedno uniči podjetje. Pri teh poslovnih operacijah ne gre za učinkovito delovanje, temveč za pravilno delovanje.
Kot take, njihove dnevne naloge vključujejo stvari, kot so:
- Ustvarjanje naložbenih strategij
- Upravljanje transakcij
- Obračun plač
- Izdelava finančnih poročil
- Revizija
Tako kot pri trženju morajo vsi zgoraj našteti procesi imeti podproces, ki odobri vsakega od njih, da se izognete napakam. Brez tega je le vprašanje časa, kdaj bo nekdo naredil napako, ki podjetje stane veliko časa in denarja.
Izdelek
Od naših petih primerov je ta najširši, saj zajema vse od izdelave dejanskega izdelka do produktne ekipe.
Cilj operacij v zvezi z izdelkom je zagotoviti, da ima ekipa za izdelke vse informacije, ki jih potrebuje (proračun, poročanje itd.), da na podlagi povratnih informacij strank pripravi izboljšave izdelka. Skupina za izdelek pa predstavi te spremembe ekipi, ki je zadolžena za izdelavo izdelka.
Da bi to dosegli, je treba vzpostaviti ponavljajoče se procese, da se zagotovi, da ekipa za izdelke vedno prejme nove informacije od drugih ekip, ko se pojavijo. Brez tega proizvodna ekipa ne more pravilno opravljati svojega dela. In če je temu tako, se izdelek ne more izboljšati, kar lahko škodi prodaji.
Najboljše poslovne prakse
Če do zdaj ni jasno, so vse poslovne operacije med seboj povezane. Če en oddelek ne uspe pri svojem delovanju, ima to lahko domino učinek na druge oddelke. Zato morate sprejeti najboljše prakse za poslovne operacije na vseh področjih, da bo vaša organizacija lahko delovala kot dobro naoljen stroj.
Poenostavite procese
Operacije so nič brez procesov. Procesi so gradniki, ki tvorijo dobro delovanje. Če poenostavite svoje procese, samodejno poenostavite svoje poslovanje.
Za to lahko storite več stvari.
- Poiščite neučinkovitosti v trenutnih procesih
- Analizirajte rezultate
- Avtomatizirajte ponavljajoča se opravila
- Pridobite povratne informacije zaposlenih
- Naredite prilagoditve
Avtomatizacija ponavljajočih se nalog je pomembna, saj vaši ekipi prihrani manjše delo, ki vzame veliko časa. Čas, ki bi ga lahko porabili za bolj vredne naloge.
Uporaba programske opreme za poslovne procese je odličen način za avtomatizacijo teh nalog in zmanjšanje splošne neučinkovitosti v procesih. Čeprav večina stane denarja, je to vredna naložba, saj vam na koncu prihrani več denarja, kot ga porabite z izboljšanjem celotnega poslovanja.
Izmerite uspešnost
Postavite realne in merljive cilje za svoje podjetje. S tem lahko lažje analizirate uspešnost. Prav tako vam bo omogočilo, da natančno določite posebna področja, ki jih je treba izboljšati. Kateri oddelki upočasnjujejo poslovanje in zakaj?
Ti cilji bi morali biti specifični. Če je vaš cilj ustvariti večji dobiček v naslednjem četrtletju, od tega ne boste mogli veliko izmeriti. Če pa je vaš cilj povečati dobiček za 10 %, potem lahko to številko delite s svojimi zaposlenimi in oni bodo vedeli, za kaj si morajo prizadevati.
Če tega cilja ne dosežete, lahko obiščete vsak oddelek in se z njimi pogovorite o njihovem delovanju, da ugotovite težavo.
Oglejte si trende
Ena najslabših stvari, ki jih lahko naredite, je, da stagnirate v svojih operacijah. Celoten odnos-če-je-se-pokvari-ne-popravljaj-it. Mogoče velja za določene situacije, ne pa za poslovanje.
Trendi lahko vključujejo spremembe na trgu in v industriji, novo tehnologijo, nove zakone in spremembe v gospodarstvu. Če želite ostati konkurenčni, jim morate biti na vrhu in biti odprti za spremembe.
Temu pravimo politika nenehnega izboljševanja. Nikoli se ne zadovolji in misli, da je to, kar počneš, dovolj dobro. Vedno so možne izboljšave. Opazujte nove trende in poslušajte povratne informacije svojih strank in zaposlenih, da ne boste postali naslednji K-Mart .
Uporabite podatke za sprejemanje odločitev
Nazadnje morate zaupati podatkom in jih uporabljati za sprejemanje odločitev. Čeprav želimo sprejemati odločitve na podlagi naših občutkov ali preteklih rezultatov, niso vedno najboljši pokazatelji, kam naj gremo.
Večina programske opreme za upravljanje poslovnih procesov je opremljena s funkcijo analitike in poročanja, ki vam omogoča ogled meritev vseh uporabljenih procesov. To je odličen kraj za začetek iskanja podatkov.
Tudi tu se trendi vračajo v igro. Pogled na stvari, kot so inflacija, nove lokalne politike in ankete v industriji, vam lahko pove, katere prilagoditve morate narediti, da bi izboljšali poslovanje.
Združite oba niza podatkov in neustavljivi boste!
Še zadnja stvar
Ker je poslovanje tako širok pojem, je težko vedeti, kje začeti, če ga želite izboljšati.
Ne skrbite, naredite vse korak za korakom. Lahko preprosto začnete tako, da zapišete vse različne procese, ki se uporabljajo v vsakem oddelku. Od tam greste do vodij oddelkov in dobite informacije o tem, kako trenutno potekajo procesi.
Po tem bi moralo postati jasno, katera področja morate izboljšati, da boste imeli najbolj optimizirano poslovanje. Naj vas ne prestraši. Lahko to storite!
